USER'S VOICE
再訪したくなる満足度の高い空間を提供
ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを公開しています。滞在中のエピソードやサービスに対する感想、アメニティの充実度など、多岐にわたるコメントをお寄せいただいております。いずれも体験に基づいた率直なご感想であり、これから当ホテルを訪れる方々にとっての貴重な参考資料です。サービス向上のヒントとして、お客様の一つひとつのお声を大切に受け止め、活かしてまいります。
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
検索エンジン
2.今回、当宿をお選びになった理由
立地、設備、料金、サービス
3.どなたとおいでになりましたか
恋人や配偶者とふたりで
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
やや満足
6.清掃について
満足
7.備品について
満足
8.BBQ場について
満足
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
なし。
10.ご宿泊日
2023年2月27日
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
SNS
2.今回、当宿をお選びになった理由
設備、料金
3.どなたとおいでになりましたか
恋人や配偶者とふたりで
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
満足：話しやすい雰囲気で接しやすかった
6.清掃について
満足：特に気になる点がなかったので
7.備品について
やや満足：スリッパはもっと厚いものだと嬉しかったので
8.BBQ場について
満足：新しい綱や接着剤などがあって嬉しかった
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
10.ご宿泊日
2023年3月9日(木)
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
旅行サイト
2.今回、当宿をお選びになった理由
設備、その他：新しい
3.どなたとおいでになりましたか
家族で
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
普通
6.清掃について
満足
7.備品について
満足
8.BBQ場について
やや満足
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
10.ご宿泊日
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
検索エンジン
2.今回、当宿をお選びになった理由
設備
3.どなたとおいでになりましたか
恋人や配偶者とふたりで
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
満足
6.清掃について
満足
7.備品について
満足
8.BBQ場について
やや満足：ドライヤーが壊れています
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
10.ご宿泊日
2023年3月12日(日)
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
旅行サイト
2.今回、当宿をお選びになった理由
設備、料金
3.どなたとおいでになりましたか
家族で
4.次回のご宿泊について
わからない
5.スタッフの対応について
満足：チェックインにお会いしていませんが、メールのやりとりはていねいでした
6.清掃について
やや満足：最初に使ったフライパンが洗っていなくて、それだけが残念でしたが、後はきれいでした
7.備品について
満足
8.BBQ場について
満足：全てそろっていて、とてもありがたかったです！(でも木炭購入しましたが、それもあったので…)
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
部屋のお皿やコップをBBQ場で使っても良いということなので、それは良かったのですが、お盆があれば持ち運びが楽だったかな…と思いました。
10.ご宿泊日
2023年3月21日(火)
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
旅行サイト、その他：Googleレビュー
2.今回、当宿をお選びになった理由
立地、設備、料金、サービス、その他：一棟建てのコテージなのが魅力でした
3.どなたとおいでになりましたか
恋人や配偶者とふたりで
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
やや満足：問い合わせメールに返信いただけなかったのが残念でしたが、おおむね満足です
6.清掃について
やや満足：電子レンジのターンテーブルが汚れていた点、他は満足です
7.備品について
満足：充分すぎるくらい何でもそろっていて驚きました
8.BBQ場について
満足：炭の残りがあったので使わせていただきました。ありがとうございました。
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
ウェディングの撮影ということで、ヘアメイクさんを部屋まで案内してくださりありがとうございました。あいにくの雨でしたが、部屋の中でも撮影して良いと許可くださったみたいで、大変感謝しています。カメラマンさんとメイクさんもHEATHの内装をほめていました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
10.ご宿泊日
2023年3月24日(金)~3月26日(日)
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
家族、知人
2.今回、当宿をお選びになった理由
サービス
3.どなたとおいでになりましたか
ひとりで
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
満足
6.清掃について
満足
7.備品について
やや満足：近くにないので水が少しほしい
8.BBQ場について
満足
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
10.ご宿泊日
2023年3月31日
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
旅行サイト、検索エンジン
2.今回、当宿をお選びになった理由
設備、料金
3.どなたとおいでになりましたか
家族で
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
満足
6.清掃について
満足
7.備品について
満足
8.BBQ場について
満足
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
室内も清潔感があり過ごしやすかったです。
ベビー用プレイマットもあり助かりました。もう一回り大きければ使い易かったです。(寝返りをする年齢でしたので)
10.ご宿泊日
2023年4月12日(水)
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
検索エンジン
2.今回、当宿をお選びになった理由
立地、設備、料金、サービス
3.どなたとおいでになりましたか
家族で
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
満足
6.清掃について
満足
7.備品について
満足
8.BBQ場について
満足
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
子ども向けのものもそろえて下さり、必要なものは何でもあったので助かりました。チェックインも柔軟に対応して頂き、ありがとうございました。
10.ご宿泊日
2023年4月16日(日)
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
旅行サイト
2.今回、当宿をお選びになった理由
立地、設備、料金
3.どなたとおいでになりましたか
家族で
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
満足：そい寝(4才)と８才がいるので、お布団を2セット用意してくださいました。
とておありがたかったです！！チェックインは15：00～の予定でしたが、だいぶ早めてもらい、本当に助かりました。ありがとうございました。
6.清掃について
満足：清潔感があります。誇りなんて全くありません。リノベーションなのにきれい✨
7.備品について
満足：歯ブラシもたくさんあったし、スリッパも必要な分以上あって良かった。クレンジングオイルほしかったかな？
それくらいしか不満はない！！最高！
8.BBQ場について
満足：新しい綱が用意されていて良かった！2日連続でBBQで楽しみました。
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
お車も借りられて助かりました。お部屋もキレイで、BBQも道具がそろっていて楽しい食事となりました。お庭にある遊び道具も使って子供達も楽しそうでした。
10.ご宿泊日
2023年4月5日~4月7日
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
家族、知人
2.今回、当宿をお選びになった理由
立地、設備
3.どなたとおいでになりましたか
家族で、友人、知人と
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
満足
6.清掃について
満足
7.備品について
満足
8.BBQ場について
満足
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
10.ご宿泊日
2023年4月26日(水)
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
検索エンジン
2.今回、当宿をお選びになった理由
立地、設備、料金、サービス
3.どなたとおいでになりましたか
家族で、友人、知人と
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
満足
6.清掃について
満足
7.備品について
満足：お風呂の排水溝のネットの替えがわからなかった。キッチンのを借りました。
8.BBQ場について
今回は利用しなかった
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
車お借り出来て、とても有難かったです。
帰り、タクシーの予約ができないのは貴宿のせいではないですが、予約できると安心でした。
10.ご宿泊日
2023年4月29日(土)
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
その他：リピート
2.今回、当宿をお選びになった理由
立地、設備、料金
3.どなたとおいでになりましたか
恋人や配偶者とふたりで
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
満足
6.清掃について
満足
7.備品について
満足
8.BBQ場について
満足：最高！！
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
ありがとうございました！また来たいです。バスマット、シーツの替えあると良いなぁ
10.ご宿泊日
2023年5月4日
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
旅行サイト
2.今回、当宿をお選びになった理由
設備、料金
3.どなたとおいでになりましたか
恋人や配偶者とふたりで
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
満足
6.清掃について
満足
7.備品について
満足
8.BBQ場について
満足
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
とても清潔で、快適に過ごせました！ありがとうございました！
10.ご宿泊日
2023年5月13日(土)
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
検索エンジン
2.今回、当宿をお選びになった理由
立地
3.どなたとおいでになりましたか
恋人や配偶者とふたりで
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
満足：融通をきかせて頂き、たすかりました。
6.清掃について
満足：とてもキレイで清潔でした
7.備品について
満足
8.BBQ場について
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
洗濯機、スタートボタンを押してもしばらくすると排水が始まらなくて、少しあせりました。
10.ご宿泊日
2023年5月20日(金)~5月22日(日)
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
その他：楽天トラベル
2.今回、当宿をお選びになった理由
立地、設備、料金
3.どなたとおいでになりましたか
家族で
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
満足
6.清掃について
満足
7.備品について
満足：いろいろあり大変助かりました！ありがとうございました
外にある子どものおもちゃとても嬉しかったです♪
8.BBQ場について
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
洗たく機使用の際、黒いゴミが衣類に着いたのでおそうじした方が良いと思います！
10.ご宿泊日
2023年5月14日(日)
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
その他：Google Map
2.今回、当宿をお選びになった理由
立地、設備、料金
3.どなたとおいでになりましたか
恋人や配偶者とふたりで
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
満足
6.清掃について
満足
7.備品について
満足
8.BBQ場について
使用してないが設備はいいと思う
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
すごく快適に過ごすことができました☺✨
ありがとうございました！！
10.ご宿泊日
2023年6月7日(水)~ 4日間
お客様の声
1.当宿をお知りになったきっかけ
その他
2.今回、当宿をお選びになった理由
設備、料金、サービス
3.どなたとおいでになりましたか
家族で、恋人や配偶者とふたりで
4.次回のご宿泊について
また利用したい
5.スタッフの対応について
満足
6.清掃について
満足
7.備品について
満足
8.BBQ場について
満足
9.その他、お気づきの点やご要望がございましたらお聞かせください
10.ご宿泊日
2023年6月19日(月)~